Chief Operating Officer (COO) (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Aufgaben

Bau mit uns die führende Leadership-Akademie im DACH-Raum

Die TAM steht für messbar bessere Führung, mit starkem Product-Market-Fit, exzellentem Ruf, stabiler Profitabilität und gesundem Wachstum. Als COO verantwortest und entwickelst du das gesamte operative Geschäft der TAM Akademie: Du führst die Bereiche Marketing, Sales, Operations sowie Partnerships, L&D/Delivery und People, entwickelst unsere Strukturen und unser Operating System weiter und hebst Effizienz, Qualität, Ergebnis und damit die Reife der gesamten Organisation auf das nächste Level.

Deine Mission

Unseren Core Purpose vorantreiben: Du sorgst dafür, dass der Spirit unseres Core Purpose - Menschen befähigen und begeistern - immer spürbar in unseren Entscheidungen, Produkten und Dienstleistungen verankert bleibt
Unsere Kultur weiterentwickeln: Du beschützt unseren Mojo, aber entwickelst auch unsere Kultur weiter, mit Augenmaß zwischen Effizienz, wirtschaftlichem Anspruch und unserem Charakter als ein „ganz besonderer Ort der gehobenen Weiterbildung“.
Unser Tagesgeschäft zuverlässig steuern: Du schaffst klare Strukturen, die das Wachstum von 20–30 % p.a. bei einem EBIT i.H.v. 15–25 % weiter zuverlässig sicherstellen.
Unsere Strategie in die Umsetzung bringen: Du übersetzt ambitionierte Ziele in konkrete OKRs, Meilensteine, Projekte und Hands-On Maßnahmen und führst das Tagesgeschäft gemeinsam mit deinen DRs klar, strukturiert und mit ruhiger Hand.

Deine Aufgaben

Strategie implementieren: Du übersetzt die Unternehmensstrategie in klare Strukturen, Verantwortlichkeiten, Prozesse, OKRs und KPIs und etablierst ein klares, effektives Operating Model.
Führung & Enablement der Department-Verantwortlichen: Du führst 6 Direct Reports und befähigst deren Teams (~43 Mitarbeitende) durch klare Prioritäten, Ownership und einen verlässlichen Führungsrhythmus.
Klares Operating System & KPI-Dashboard: Du etablierst KPI-Governance (z. B. e2e-Funnel, FTE-Output, Time-to-Value, Gross Margin, OPEX-Quoten, eNPS) und übersetzt sie in Standards, Routinen und Reviews.
Schlanke, effektive Prozesse & Systeme: Du designst End-to-End-Prozesse und sorgst für einen sauberen Tool- & Datenfluss (u. a. HubSpot ↔ Salesforce, Projekt-Management, Finance/BI).
Automation & Data: Du baust ein entscheidungsfähiges Datenfundament und priorisierst Automatisierungen (Workflows/RPA/LLM-Assistants) dort, wo CX stabil bleibt oder gar steigt.
Pricing & Profitabilität: Du steuerst mit CEO/Heads Pricing-Leitplanken, Deckungsbeiträge und Kapazitäten und sicherst margenstarkes, skalierbares Wachstum.
People & Organization: Du klärst Rollen, Verantwortlichkeiten und Staffing-Modelle, entwickelst Scorecards & Career Paths und verankerst Enablement statt Mikromanagement.
Governance & Reporting: Du verantwortest belastbare Reportings (KPI-Cockpit, Forecasts, Abweichungsanalysen) und verankerst Risiko-, Qualitäts- und Compliance-Standards im Tagesgeschäft.

Deine Nice to Haves

Branding & Marketing-Kompetenz: Markenaufbau und Top-of-Funnel-Logik (Awareness → MQL) verstehen; Marketing-Strukturen & KPIs (Attribution, CAC/Payback, Channel-Mix) challengen können und mit dem Head of Marketing zusammen weiterentwickeln.
Revenue & Funnel-Kompetenz: Du verbindest Brand/Marketing → Leadgen → Sales → Delivery/Retention durch klare Übergaben und schlanke Prozesse (SLAs, Definitionen, Schnittstellen)
Qualität & Customer Experience-Kompetenz: Du sicherst konstante Delivery-Qualität (DoD, Checklisten, Reviews) und reduzierst Rework & Durchlaufzeiten, bei spürbar besserer Team- und Kundenerfahrung.
L&D-Branchenkenntnisse: Diese sind kein Muss, Expertise ist genügend im Haus

Dein Mindset

Leading by Example: Strategisch, strukturiert, analytisch, zuverlässig und vor allem low ego und langfristig orientiert.
Orchestrator: Du verbindest unterschiedliche Parteien, Ideen und Perspektiven und bringst Ruhe, Klarheit und Tempo in komplexe Umgebungen und Entscheidungen.
Enablement > Kontrolle: Du gewinnst über Kompetenz & Argumente, nicht über Lautstärke.

Dein Profil

Du bringst mindestens 5–10 Jahre Führungserfahrung als operative:r GF/COO in einem Scale-up oder mittelständischen B2B-Dienstleister (Agentur, Beratung, HR-/EdTech, SaaS-nah) mit und kannst konkret nachweisen, dass du operative Systeme skaliert und professionalisiert hast.
Du konzipierst und führst End-to-End-Prozesse über Marketing → Sales → Delivery → Finance/HR ein und sorgst für einen klaren Datenfluss zwischen CRM, Projektsteuerung, HR und Finance/BI. SLAs, Rollen, RACI und eine verbindliche DoD setzt du dabei sauber und verbindlich auf.
Du etablierst Data Leadership: Du definierst ein schlankes, wirkungsvolles KPI-Set (z. B. Leads/Conversion, Durchlaufzeiten, DB/EBIT, Auslastung, eNPS), richtest Forecasting und Abweichungssteuerung ein und triffst Entscheidungen datenbasiert – konsistent und nachvollziehbar.
Du verstehst Marke und Top-of-Funnel: Du kennst Markenaufbau und die Logik von Awareness → MQL, kannst Marketing-Strukturen und KPIs (Attribution, CAC/Payback, Channel-Mix) auf Augenhöhe challengen und gemeinsam mit dem Head of Marketing weiterentwickeln.
Du lieferst nachweisliche Automatisierungserfolge: Du hast Workflows/RPA/LLM-Assistants z. B. im Projekt-Management, Datenpflege, Mahnwesen, Reporting, oder in der HR-Admin eingeführt und damit Effizienz spürbar erhöht und manuelle Stunden reduziert bei stabiler oder verbesserter Customer Experience.
Du befähigst Menschen statt zu micromanagen: Du schaffst klare Prioritäten und Ownership, etablierst einen funktionierenden Führungsrhythmus (Dailies/Weeklies/Quarterlies) und bringst die notwendige Resilienz sowie Change- und Konfliktfähigkeit mit, um Teams durch Wachstum und Veränderung zu führen.
Du verfügst über starkes kommerzielles Verständnis: Deckungsbeiträge, Margen, Pricing-Leitplanken und Budgetsteuerung sind für dich handwerklicher Standard, den du pragmatisch in die tägliche Steuerung übersetzt.
Du bist tool-sicher und hands-on in unserem Stack: HubSpot und Salesforce (inkl. Integration), ClickUp/Asana/Jira für Projekt- und Arbeitssteuerung, Personio für HR-Prozesse, BI/Dashboards (z. B. Looker/Tableau/Sheets), Google Workspace und macOS nutzt du souverän – nicht nur operativ, sondern auch für Reporting und Entscheidungsgrundlagen.

Was wir dir bieten

Starker Purpose & Mitgestalten einer Legacy: Wir professionalisieren Führung mit spürbarem Impact auf Menschen und Unternehmen.
Hoher Impact & Autonomie: Du baust das Operating System einer führenden Leadership-Akademie. hohe Eigenverantwortung, klare Ziele, schnelle Entscheidungen.
Unternehmerisches Gesamtpaket: 115 k € Fix + ca. 30-60k Variable (abhängig vom Ergebnis, Tendenz steigend) + Equity + Dividende + Weiterbildungen + Benefits (inkl. Lunch und z.B. Firmenwagen)
Stabiles Fundament & attraktive Ausgangslage: Motiviertes und stabiles Team, starker PMF, starke Love-Brand, profitables Wachstum und exzellente Partner-, Kund:innen- und Shareholder-Beziehungen.
Großer Gestaltungsspielraum & Potenzial: Direkter Zugriff auf alle Hebel des operativen Geschäfts, Mitgestaltung der Strategie und CEO-Sparring auf Augenhöhe.
Arbeitsumfeld, das Spaß macht: kurze Wege, motivierte Teams, geiles Office, professionelle Tools und eine Unternehmens-Kultur geprägt von Begeisterung, Befähigung und Verbundenheit.

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Über uns

Der Gedanke, dass ein:e Mitarbeiter:in nicht bloß ein Zahnrad in einer Maschinerie ist, sondern Teil eines lebendigen Organismus, war 1974 eine revolutionäre Idee.

Unternehmen mussten sich wandeln, um am Puls der Zeit zu bleiben. Deshalb gründete die Beraterikone Roland Berger die TAM, die als erste Akademie Business-Trainer:innen ausbildete: die Agent:innen des Wandels.

Das Konzept hat Erfolg. Bis heute zählt die TAM über 1000 internationale Trainer:innen zu ihren Absolvent:innen. Der Weiterbildungsmarkt wurde zu einer boomenden Industrie.

Mittlerweile ist Changeability - die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzulassen - eine Bedingung für erfolgreiche, zukunftsfähige Unternehmen und die Anforderungen an Trainer:innen, Führungskräfte und Mitarbeitende wurden um eine neue Dimension ergänzt. Die Digitalisierung ist dabei, den Weiterbildungssektor zu revolutionieren.

Die Neuausrichtung im Jahr 2016 erweiterte auch das Wesen der TAM Akademie um das agile Mindset der New Work. Die New Work Facilitators der neuen TAM Akademie tragen innovative Ansätze wie Cultural Design, Transformationsgestaltung und New Leadership in Unternehmen und sind heute die Agent:innen des Wandels der Arbeitswelt.

Die TAM mit traumhaftem Office mitten in Kreuzberg beschäftigt mittlerweile über 35 Mitarbeitende und arbeitet mit über 30 handverlesenen freien TAM Trainer:innen zusammen. Solltest du Bauchkribbeln haben, wenn du unser LinkedIn, unser Kununu oder unsere Website durchstöberst und zudem mega Lust darauf, die spannendsten Persönlichkeiten und Companies zu begeistern, zu befähigen und bei Ihrer Personalentwicklung zu beraten und zu begleiten, dann hör auf zu suchen und meld dich bei unserer People-Maschine Lisa:

Let's go – the best is yet to TAM.

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